市值上億美元的開源專案管理平臺GitLab，從2011年成立之初，就採用全遠端工作制度，至今，全公司超過1,200人，分散在全球67個國家都各自在線上協同工作。他們甚至整理了一份超詳細的全遠端工作指南，直接上網公開，更提供了多種解說影片和文件。隨著疫情衝擊驟增，許多企業緊急改採居家工作（Work From Home）模式或遠距工作制度時，GitLab這份指南也成了許多企業的熱門參考資料。

GitLab更整理出緊急遠距辦公的上手5件事，建議那些臨時改採居家工作制度的企業，可以先從這裡開始著手推動。GitLab還提供了一份36頁的遠端工作手冊（Remote Playbook）PDF檔，免費下載。
GitLab是一家高度透明化的網路科技公司，習慣將工作方法文件化，原本就上網公開了一份印出來超過5千頁的團隊工作手冊，遠距工作指南是其中的一部份。

累積近10年大規模遠端工作的管理經驗，GitLab歸納出9個遠端工作基本原則，從招募就開始，不是從單一地點而要從全球各地招募員工，其次要採用彈性工時，來取代固定上班時間，第三個原則是強調「知識寫下來才有用，取代口說交代，任何事改用文字紀錄。」不過，這些工作文件只需記錄，新員工教材上所沒有的新流程和作法，而不是所有資料，重複兩次的記錄。

第五、六原則都與企業透明化政策有關，GitLab採取「公開共享資訊」，取代一般企業常見只告知特定人選的作法，甚至「開放企業文件給所有人編輯，取代由上而下的文件控管。」

第七原則是常見的「用非同步溝通，取代同步溝通。」但是在溝通的內容上，GitLab「看重工作結果，而不是看重投入多少時間，」這是第八項原則。最後一項基本原則是，GitLab強調，要建立正式溝通管道，取代非正式的溝通形式，這將有助於建立工作的儀式感，能避免員工生活與工作時段混淆不分。

另外，GitLab這個講究文件的策略，他們稱為手冊優先（Handbook first）工作術，但是，不需要凡事記錄，主要是彙整那些員工經常詢問或需反覆查詢的內容，有點類似內部FAQ，但更詳細一點的參考作法或規範文件，而且要避免建立結構複雜的章節，考量工作效率為目的，來建立一份唯一版本的執行用作業文件，所有人都共用這一份工作手冊的檔案，避免重複檔案，而導致管理和維護複雜化。不過，這九大原則不是馬上就可以落實的作法，甚至，GitLab建議要分階段部分實施，逐漸改變文化、調整流程和工具，才能順利轉換。