市場、營運、競爭力，促進企業數位轉型

《天下雜誌》日前發佈2020年「台灣最強50大集團」調查，與二十年前相比，資通訊類產業取代汽車、紡織等傳統產業，集中資本並快速發展；同時因為資通訊產業發展仰賴科技的更新，而新科技的投資成本不斷墊高，以致企業產生「科技債」-必需將之前投資科技的債還完，才能再以新技術因應新的挑戰；但新科技與新業者不斷崛起，一旦落後市場需求，有時就難以跟上。

另一方面，以往商品的需求有所謂成長週期，廠商可預估需求量來調節產能或設備，但今日卻常有突發性的爆炸性需求，例如節日的返鄉交通、光棍節平台乘載、陳時中龜苓膏等，對企業產銷形成新的挑戰，當需求爆增而無法滿足時，企業不僅失去商機，有時更因滿意度驟降，進一步引發黏著度下滑、失去市店率等長遠的影響。

今年初以來因為新冠肺炎，在家工作人數快速上升，矽谷的科技公司，為降低群聚感染風險讓大多數員工在家工作，根據調查24%的美國人希望在疫情之後還能繼續在家工作；這波工作型式的改變，不只加遽宅經濟的發展，更考驗企業數位化的能力，當員工不必現身，其工作成果、溝通交流、上下游連結、績效管理等是否一樣能快速有效。

世界科技第一品牌，協助數位轉型

當整體經濟朝向數位化發展，企業的「數位轉型」程度也就成為重要競爭力。尤其在這波因為疫情加快的線上生活-包括工作、學習與娛樂，雲端服務的需求大幅上升，而如今在全球市場上最有公信力與市占率的公有雲平台便是亞馬遜（Amazon）旗下的AWS。

今年英國Brand Finance全球百大科技品牌報告中，Amazon是世界第一的品牌，旗下的AWS提出遠端桌面連線工具 Amazon WorkSpaces、雲端儲存空間 Amazon WorkDocs、行動辦公介面 Amazon WorkLink、視訊會議平台 Amazon Chime解決企業員工在家工作無法及時溝通及資料共享的資安問題，讓員工跨越空間限制，只要能上網就可以上班。

AWS的雲端服務，除了儲存與共享，還可以解決中小型或新創企業無力投資硬體及非核心IT能力的問題，不論是資料運算能力、頻寬、資料庫都可以直接從雲端取得。台灣有大量傳統製造產業的中小企業，資金與人才上短缺無法大力投資IT，也因此脫離智慧生產與工業4.0的潮流；但現在只要供應商協助收集資料、備份，或製作生產履歷，透過 PaaS 或 SaaS 雲端服務，就能快速又經濟地實施智慧生產，同時取得資安防護，實踐工業4.0。

專業合作，面對多變競爭的未來

台灣中小企業營運靈活且高度專業，但面對多元變化的市場，聚焦自己的專長，創造核心價值與獨特競爭力，才是長遠發展之道；而企業所需的數位IT能力則可交由可信賴的合作夥伴，例如AWS這種世界級的科技服務公司，利用其專業技術與平台，協助企業有效地彙整資料，並衍生獨特價值。

2020年是台灣企業發展的重要年度，中美貿易戰及疫情同時發生，5G、AI、IoT等科技急速發展，台灣具有供應鏈與高科技的優勢，若堅強自我專業實力，並投資IT將智慧化、資安等能力及於國際等級，相信未來不論情勢變化，台灣企業將有許多機會在美中之間扮演更重要的角色。